Política de Devoluciones – 101Tiendas.com

En 101Tiendas.com te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones en la mayoría de los productos entregados en todo el Ecuador. Para saber si un artículo es elegible, busca la indicación “Devoluciones” junto al precio del producto y verifica que cumpla con los requisitos establecidos para devoluciones gratuitas.

En caso de requerir una devolución, dispones de un plazo de 72 horas desde la entrega del producto para iniciar el proceso. Es indispensable que el artículo se encuentre en perfectas condiciones, incluyendo su empaque original, todos los accesorios, documentación y sin señales de uso, a fin de evitar cualquier depreciación.

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del valor correspondiente, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. En el caso de pagos en efectivo o contra entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria. El importe devuelto corresponderá únicamente al valor de los productos; no se reembolsarán los costos del envío inicial, y se descontará del total el valor correspondiente a la recolección del producto para devolución.

De acuerdo con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador, el artículo 45 establece que los bienes o servicios adquiridos a través de medios no presenciales (como internet, televisión, teléfono o ventas a domicilio) tienen derecho a devolución dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción, siempre que la naturaleza del producto lo permita y este se conserve en el mismo estado en que fue recibido.

Para solicitar una devolución, por favor completa nuestro formulario de devoluciones. Si tu solicitud está relacionada con un incidente o reclamo, asegúrate de detallar las causas en el campo correspondiente del mensaje. Nuestro equipo revisará tu caso y te dará respuesta lo antes posible.