Términos y Condiciones de Uso
Marco Legal y Normativa General de 101Tiendas.com[cite: 6]
Bienvenido a 101Tiendas.com[cite: 6]. Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario acepta de manera expresa, implícita y sin reservas todos los Términos y Condiciones que rigen la relación comercial y operativa entre 101Tiendas, los vendedores independientes y los usuarios compradores en el territorio de la República del Ecuador[cite: 6].
1. Aspectos Generales y Naturaleza de la Plataforma[cite: 6]
101Tiendas.com opera como una plataforma digital de comercio electrónico (marketplace) que facilita la conexión entre vendedores independientes y compradores para la comercialización de productos y servicios[cite: 6].
- Capacidad Legal: El uso de la plataforma está reservado exclusivamente para personas naturales o jurídicas con capacidad legal suficiente para contratar según la legislación civil y mercantil del Ecuador[cite: 6].
- Registro de Cuenta: El usuario es responsable absoluto de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta registrada[cite: 6].
2. Precios, Disponibilidad y Procesamiento de Pagos[cite: 6]
Todos los precios expuestos en el sitio están expresados en Dólares de los Estados Unidos de América (USD) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la norma tributaria ecuatoriana, salvo indicación contraria[cite: 6].
• Pasarelas de Pago Autorizadas: Las transacciones con tarjeta de crédito/débito, transferencias y pagos en efectivo se procesan mediante pasarelas de pago cifradas y seguras[cite: 6].
• Confirmación del Pedido: Las órdenes quedan sujetas a verificación de stock, validación de la transacción de pago por la entidad financiera y la correcta confirmación del pedido por parte del vendedor[cite: 6].
3. Políticas de Envío y Tiempos de Entrega[cite: 6]
Las entregas se efectúan mediante transportistas y operadores logísticos autorizados (Servientrega, LAARCOURIER, GrupoEffi, Gintracom) a nivel nacional en Ecuador[cite: 5, 6].
- Tiempos Estimados: Los plazos de entrega son orientativos e informados durante la confirmación del pedido; pueden variar según la ubicación geográfica del destinatario y eventuales contingencias logísticas fuera del control de 101Tiendas[cite: 6].
- Dirección de Entrega: Es responsabilidad única del comprador ingresar datos de envío exactos y garantizar la presencia de una persona autorizada para recibir el paquete en la dirección señalada[cite: 6].
4. Derecho de Devolución, Garantías y Reembolsos[cite: 3, 6]
En cumplimiento con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador (Artículo 45), el comprador gozará del derecho de devolución sobre productos adquiridos por medios no presenciales[cite: 3, 6]:
“El derecho de devolución deberá ser ejercido dentro de un plazo máximo de 3 días (72 horas) posteriores a la recepción del bien o servicio, siempre que la naturaleza del producto lo permita y este se conserve en el mismo estado original y empaque en el que lo recibió”[cite: 3, 6].
- Fletes y Gastos de Envío en Devoluciones: Salvo por defectos comprobados de fábrica o error en el despacho, los fletes y costos logísticos de transporte para la devolución serán asumidos por el comprador[cite: 2, 3, 6].
- Procedimiento de Reembolso: Una vez inspeccionado y aprobado el estado del producto retornado, la devolución de dinero se procesará a través del mismo método de pago utilizado o cuenta bancaria registrada en los plazos reglamentarios[cite: 3, 6].
5. Límite de Responsabilidad y Compras Fuera de Plataforma[cite: 3, 6]
Para garantizar la protección integral de las compras y la validez de los programas de garantía, toda transacción comercial e intercambio monetario debe concretarse estrictamente dentro del ecosistema de 101Tiendas.com[cite: 3, 6].
6. Propiedad Intelectual y Modificaciones de Términos[cite: 6]
Todos los logotipos, marcas, textos, códigos de programación e imágenes presentes en el sitio web son propiedad protegida de 101Tiendas.com o de sus respectivos licenciantes[cite: 6]. Queda prohibida la reproducción parcial o total sin previa autorización por escrito[cite: 6].
101Tiendas se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier apartado de estos Términos y Condiciones en cualquier momento[cite: 6]. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el instante de su publicación directa en esta página[cite: 6].
7. Legislación Aplicable y Canales de Contacto[cite: 4, 6]
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes vigentes de la República del Ecuador[cite: 6]. En caso de dudas, controversias o solicitudes relacionadas con esta normativa legal, los usuarios pueden comunicarse mediante nuestros canales oficiales:[cite: 4, 6]
Ultima actualización el 12 de septiembre de 2025.
Bienvenido a nuestro Centro Comercial Online 101tiendas.com.
Te rogamos que leas detenidamente los términos y condiciones de uso antes de utilizar los Servicios de 101tiendas.com (en adelante “101tiendas”).
- Aplicación y aceptación de los términos.
Al utilizar los Servicios de 101tiendas, cualquier persona (en adelante el “Usuario” o en plural “Usuarios”), acepta haber leido y estar de acuerdo con nuestros términos y condiciones descritos a continuación, los cuales son de carácter vinculante.
Mediante la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones de uso del Centro Comercial Online 101tiendas.com, los Usuarios mayores de edad, podrán realizar transacciones en línea de productos y servicios a través de cualquier dispositivo de sobremesa o aplicación móvil o a través de cualquier otro portal de propiedad u operados por 101tiendas.
1.2 El usuario no puede acceder o utilizar los servicios de 101tiendas ni aceptar los términos si (a) no tiene la edad legal para la utilización de nuestra plataforma, o (b) no está autorizado a recibir servicios en virtud de la legislación vigente del Ecuador.
1.3 101tiendas podrá modificar los términos y condiciones sin previo aviso, mediante la publicación de la modificación en esta página. Al continuar usando nuestra plataforma el usuario aceptará los nuevos términos.
1.4 Actualmente la plataforma solo dispone del idioma Español.
1.5 Es posible que el usuario pueda firmar uno o varios acuerdos extras, ya sea en línea o no, con 101tiendas. En caso de desacuerdo entre nuestros términos y un acuerdo extra, únicamente será tomado en cuenta el termino extra.
- Prestación de Servicios.
2.1 101tiendas solo se responsabiliza de las transacciones realizadas dentro de nuestro portal web 101tiendas.com y aplicaciones móviles.
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2.3 Los servicios o cualquier característica de estos pueden variar en función de las diferentes regiones y países. 101tiendas podrá modificar los servicios, características o funciones de estos con respecto a los diferentes usuarios.
2.4 101tiendas podrá iniciar, cambiar, actualizar, agregar condiciones, cancelar, anular servicios o cualquier característica de estos, sin aviso previo, a excepción de que, en usuarios de pago, dicho cambio afecte significativamente el disfrute de dicho servicio o condición.
- Usuarios en general.
3.1 Como condición para el acceso y uso de la plataforma 101tiendas, el usuario acepta cumplir con todos los términos y condiciones al usar o acceder a la plataforma.
3.2 El usuario acepta no realizar ningún tipo plagio o copia de material implícito en la plataforma 101tiendas.
3.3 Los enlaces que lleven fuera de la plataforma no cuentan con seguimiento o garantía de 101tiendas, por lo cual, 101tiendas no se responsabiliza por la acción de estos sobre el usuario en cuestión.
3.4 El usuario estará siempre de acuerdo que no podrá hackear los sistemas informáticos o redes de 101tiendas, o de usuarios activos o inactivos registrados en la plataforma. Obtendrá acceso a los sistemas informáticos y redes siempre y cuando haya sido autorizado por un representante legal de 101tiendas.
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3.6 Al publicar o mostrar cualquier información en 101tiendas, el usuario autoriza a que la plataforma pueda reproducir, transmitir, realizar trabajos con dicha información.
- Cuentas de Miembro
4.1 El usuario debe estar registrado para utilizar los servicios en la plataforma 101tiendas. Un usuario solo podrá tener una cuenta registrada, excepto autorización expresa del Administrador de 101tiendas. 101tiendas, podrá cerrar o anular cuentas si tuviese sospechas de que el usuario este incumpliendo la normativa mencionada. Adicionalmente, 101tiendas podrá rechazar la solicitud de un usuario por infringir las normativas vigentes.
4.2 Para poder culminar el proceso de registro, 101tiendas le enviará un email para que usted valide su cuenta. Al registrarse usted acepta recibir boletines informativos de 101tiendas (que siempre podrá deshabilitar desde su panel de control). Al registrarse 101tiendas asignará el nombre de usuario elegido por usted y una contraseña (la cual podrá ser modificada posteriormente por el usuario). Cada usuario utilizará su propia cuenta de correo electrónico, con la cual podrá intercambiar información.
4.3 El usuario y contraseña es única para cada usuario registrado. El usuario es el único responsable de dicha información. El usuario registrado debe notificar inmediatamente a 101tiendas en el caso de acciones o movimientos sospechosos dentro de su cuenta.
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- Responsabilidad de los Miembros
5.1 El usuario acuarda y garantiza estar en plenas facultades para aceptar o declinar los presentes términos y condiciones. Adicionalmente, el usuario está obligado a; a) Acceder y utilizar los servicios o características de estos solo con fines comerciales, b) Para aquellos que cuenten con cadenas o franquicias, deberán proporcionar la información de la matriz.
5.2 El usuario esta obligado a proporcionar información verídica, real, y sustentable de la empresa o persona registrada.
5.3 Al completar toda la información, el usuario autoriza a 101tiendas a compartir su información con otros usuarios de nuestras plataforfmas con fines comerciales, o utilizar dicha información con lo dispuesto en la política de privacidad y cookies.
5.4 El usuario será el único responsable de conseguir todos los documentos necesarios para la comercialización de su mercadería o producto en cuestión.
5.5 El usuario está de acuerdo que deberá dar garantía del producto publicado.
5.6 El usuario está de acuerdo en actuar legalmente.
5.7 El usuario está de acuerdo en no actuar con falsedad, engaños o de forma delictiva.
5.8 El usuario acepta no proporcionar bajo ningún concepto, información ofensiva o perjudicial para menores de edad.
5.9 El usuario no publicara información dañina, ofensiva o difamatoria en contra de personas o empresas.
5.10 El usuario no violara la ley de protección ante compradores o proveedores, con fin de generar daños o perjuicios a otros usuarios de nuestras plataformas.
5.11 El usuario no creara enlaces o vínculos que saquen al consumidor o cliente de la plataforma 101tiendas, intencionalmente.
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5.12 El usuario no podrá suplantar identidades de otras personas o empresas por ningún motivo.
5.13 El usuario no podrá emplear materiales que interactúen con las redes o equipos informáticos de manera dañina o perjudicial.
5.14 El usuario no podrá participar en actividades que causen daño o perjudiquen a 101tiendas y sus usuarios.
- Infracciones de los Miembros
6.1 101tiendas tiene la atribución de rechazar, eliminar o borrar cualquier información que considere ilegal, falsa o engañosa.
6.2. 101tiendas considerara infracciones los siguientes literales:
- Quejas sustentables de terceros hacia el usuario.
- Uso de tarjetas de crédito robadas.
- Uso de información falsa o engañosa.
6.3 101tiendas cooperara con las autoridades correspondientes en la investigación de cualquier irregularidad presente en la plataforma.
6.4. El usuario se compromete a indemnizar a 101tiendas o a cualquiera de sus integrantes ante cualquier perdida o fraude ocasionado.
- Menores de edad
101tiendas no vende productos o servicios directamente a menores de edad. Todos los productos o servicios vendidos a través de nuestro Centro Comercial Online deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar 101tiendas.com bajo la supervisión de un padre o un responsable.
- Leyes aplicables
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Ecuador. Ambas partes acordamos someternos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de la ciudad de Quito.
- Nuestros datos
La titularidad y la gestión del portal 101tiendas es de Avalon Programming Solutions S.L. (en adelante “Avalonps”), una empresa con más de 20 años experiencia en la creación de sitios web dinámicos e interactivos desde 2002.
Avalonps es una empresa legalmente constituida en España con CIF B-35395399 e inscrita en el Registro Mercantil de Salamanca, Tomo 287, Libro 0, Folio 220, sección 8, Hoja SA8470, con domicilio en C/ San Mateo 4, 37002 Salamanca (España).
- Propiedad intelectual
Todo contenido alojado en cualquiera de las plataformas de 101tiendas, como imágenes, logos, videos, audios, textos o gráficos, asi como la organización y presentación de contenidos, son propiedad de Avalonps o de sus proveedores y están protegidas por las leyes de propiedad intelectual entre las que se incluyen leyes sobre copyright, marcas comerciales, nombres comerciales, nombres de dominios de Internet y derechos similares.
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